¿Qué es una red social, y para qué la utilizamos? ¿Por qué se habla de sociabilidad?

 

Las redes sociales  son estructura sociales que utilizan las usuarios para comunicarse entre si por distintos motivos y razones son compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de Redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias. Ademas de la comunicacion eficaz y rapida entre los usuarios a travez del chat de la red social y el muro, es decir, lo que se publica y todos los usuarios agregados pueden visualizar, se pueden incluir fotos, musica, links de paginas, cambiar las preferencias, las amistades, es decir los usuarios con los que te relacionas por los diferentes tipos; se puede entrar a juegos y aplicaciones como el calendario y la acutalizacion de este con los cumpleaños, entre otras cosas, y fundamentalmente la privacidad con los mismos usuarios agregados o los que no lo son, para restrigir ver ciertas cosas, generalmente por seguridad.

¿A que se denomina Marketing y a que se denomina Marketing viral en redes sociales? ¿Cuáles son las principios de ellos? y ejemplifique.

Vivimos momentos de cambio en el universo del Marketing con la llegada de la Web 2.0 y las consecuencias derivadas de los principios intrínsecos a esta nueva realidad en Internet. Como ya expuse en su momento, los cimientos de la publicidad clásica se están tambaleando de forma imparable ante el empuje de los consumidores y su afán por ser partícipes de la comunicación con las marcas y, de este modo, convertirse en miembros activos de la comunidad virtual. Estos consumidores, hartos de ser meros receptores de infinidad de mensajes publicitarios en los que hace tiempo que dejaron de confiar, han tomado las riendas y han adoptado una nueva actitud que está siendo clave en todos los cambios que se están produciendo.

Así, llevamos un tiempo escuchando continuamente el término "Marketing Viral" como la panacea del Marketing, la solución a todos los problemas, el modo más rápido y efectivo de impactar a los consumidores y extender nuestros mensajes por todo el planeta. Sin embargo, como todo en la vida, el Marketing Viral tiene una serie de principios básicos en su ejecución que en caso de no ser tenidos en cuenta pueden convertirla en un fracaso de comunicación en primera instancia y, a la larga, en una profunda cicatriz en la imagen y reputación de la marca que la ejecute de forma incorrecta.


Para muchos, el Marketing Viral es insertar la campaña que están llevando a cabo en TV en YouTube o reenviarla a todos los contactos que se tienen en Facebook para extender su mensaje. He ahí la equivocación. Como toda estrategia de Marketing, el Marketing Viral debe estar basado en una serie de razonamientos extraídos de una profunda investigación previa y adaptados a unos objetivos concretos y a un target específico. Lo más importante es respetar a los consumidores y la mejor forma de hacerlo es ofrenciéndoles productos que les generen valor y siendo transparentes en todos nuestros mensajes.

Los 6 principios fundamentales que deben estar presentes en una estrategia de Marketing Viral:

1. Que ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos.

2. Debe ser muy definido y sencillo de transmitir.
3. Su servicio debe ser rápidamente escalable.
4. Que explote la motivación y los comportamientos humanos.
5. Que emplee las redes de comunicación existentes.
6. Que tome ventaja de los recursos de los demás.

En primer lugar, es importante generar una identidad digital con la que se vean identificados tus usuarios, tejer una relación con ellos. Una vez captada esa comunidad de usuarios en base a una confianza conquistada gracias a la transparencia y las buenas prácticas, la viralidad se produce lanzando tu campaña a todos esos usuarios que te siguen y difunden tu mensaje.

La confianza de los usuarios es básica a la hora de labrarse una buena reputación en Internet. Sin embargo, no conviene confiarse ni pensar que todo está ganado. Una vez que has puesto en marcha tu estrategia viral, ésta ya no tiene fin. Por ello, es importante cuidar a esa comunidad de usuarios y mantener la transparencia por encima de cualquier interés corporativo. Una buena reputación en la Red es difícil de lograr, pero una mala práctica hará que tu imagen quede profundamente dañada con una rapidez inusitada y que, además, sea muy complicada de restituir.

Entre los formatos más útiles a la hora de llevar a cabo una estrategia de Marketing Viral, podemos destacar los siguientes:

1. Vídeos virales. 
2. Módulos "Sorprende a tus amigos". 
3. Meme: ideas útiles, originales y divertidas que hacen que la gente las comparta con otros. 
4. Advergaming. 
5. White paper / e-book 
6. Virales incentivados, con recompensas para los usuarios.

Una de las grandes ventajas del Marketing Viral es su escaso gasto económico, que permite ahorrar dinero a la vez que generas una gran dosis de atención sobre tu marca. Sin embargo, es un error pensar que se trata de algo gratuito. 

Una estrategia de marketing viral consiste básicamente en conseguir que los usuarios se transmitan los unos a los otros un determinado mensaje, noticia, promoción, evento, etc., obteniendo de este modo un crecimiento exponencial del alcance de este.   Marketing Viral significa la creación de mensajes que incluyen un concepto dentro de el que es absorbido por la gente que entra en contacto con el. Y dicho mensajes es tan bien aceptado que las personas empiezan a transmitírselo unos a otros.   

Entonces, lo que ocurre es que mucha gente que conoces ve ese mismo mensaje y si les interesa, a su vez lo remitirán a otros conocidos suyos y así sucesivamente. Pero el medio de propagación no es solo el correo electrónico, sino que Internet en si mismo es el medio de propagación, ya sea en listas de discusión, en sitios Web, en chats, en instant message, en foros de discusión , en tablones de anuncios, etc. Son infinitas las herramientas que pueden servir para propagar dicho mensaje.   Ten en cuenta que el marketing viral como todas las técnicas que hemos estudiado hasta el momento, si son utilizadas de forma equivocada o con mala fe, al final siempre se volverán contra nosotros mismos. Ten siempre presente, la premisa: "El consumidor no es tonto y sabe lo que quiere. No intentes engañarlos ni abusar de ellos".  

Pero si, en cambio, conseguimos crear un mensaje que sea lo suficientemente convincente para que se propague como un virus y que además sea fácilmente relacionado con tu marca y te ayude a alcanzar los objetivos marcados por tu empresa, te aseguro de que tu triunfo esta asegurado. Pero cuidado, eso no es nada fácil, por eso, en estos capítulos dedicados al Marketing Viral, veremos que pasos y orientaciones podemos seguir para utilizar de forma correcta todas las posibilidades que nos ofrece el marketing viral.

El Marketing Viral no es un objetivo: Es una parte integral de una estrategia de marketing que es utilizado para alcanzar objetivos marcados.   Marketing Viral describe una estrategia que anima a las personas a pasar un mensaje de marketing a otras personas, generando el marco ideal para un crecimiento exponencial de la exposición a dicho mensaje. Esto provoca que el mensaje como hacen los virus, se multiplique rápidamente, autoalimentandose, convirtiendo mil mensajes en 2000 y 2000 en 4000 etc.

Diversos estudios revelan que cuando una persona tiene un buena experiencia online, la recomienda a un mínimo de 12 personas mas. Pero atención, ocurre lo mismo si tiene una mala experiencia. Esta es la dinámica básica del marketing viral.   Los profesionales del marketing deben ser conscientes de que Internet es diferente a todo lo que conocen, es un medio global y caótico, por eso deben desarrollar estrategias que sean eficaces para este nuevo medio.   La base fundamental que se esconde detrás del marketing viral es el conocido hecho de que no existe mejor herramienta de marketing que el "boca-oreja"

Este método provoca una gran acogida, ya que es una recomendación de una amistad que ya lo ha probado y ha tenido una experiencia positiva. Según los estudios un gran porcentaje de las ventas son realizadas gracias a recomendaciones hechas por amistades.   Internet ha permitido que el "boca-oreja" se expanda de forma global y adopte diversas formas. En algunos casos, los programas de afiliación y los programas de intercambio de banners son claros ejemplos de marketing viral.

¿Qué es lo que impulsa a los usuarios a convertirse en predicadores de tu servicio o producto?   Una acción correcta de marketing viral, proporciona un gran servicio, ayuda a los usuarios a ayudarte y puede incluso ofrecer incentivos para facilitar la su propagación. Si tu adivinas que teclas tocar, podrás realmente motivar a tus usuarios para que propaguen tu mensaje. ¿Pero como podemos adivinar lo que ellos quieren? Lo mas fácil es preguntarles y centrarte en un segmento especifico de mercado.   Como puedes ver, la clave para que nuestra acción de marketing viral funcione adivinar que es necesario y que no lo es para nuestros usuarios y no ofrecer algo por que si.

Cada estrategia es diferente según como se oriente y a quien va dirigida. No todas dan buenos resultados pero existen unos puntos básicos que beberían ser incluidos en cualquier estrategia de marketing viral para aumentar su efectividad:

1. Regala productos o servicios:  La palabra "GRATIS" es la mas poderosa del mundo. La mayoría de los programas de marketing viral obsequian con valiosos productos o servicios para atraer la atención. Información gratuita, correo gratuito, software gratuito, etc... La practica del marketing viral, retrasa los beneficios, ya que los resultados no se obtienen al momento, pero si se genera un cierto interés sobre algo ofrecido de forma gratuita, estas personas se ven beneficiadas sin tener que dar nada a cambio, eso repercute en nuestra imagen de marca y refuerza la confianza en ella. Esto a medio y largo plazo se traduce en beneficios ya sea por ingresos publicitarios, ventas u oportunidades de negocio.
2. Procura el mínimo esfuerzo para que se transfiera a otros usuarios.   Los virus solo se extienden con rapidez si son fáciles de transmitir. Por eso tu mensaje debe ser fácil de transmitir y duplicar. El marketing viral funciona en Internet porque la comunicación instantánea ha llegado a ser fácil y barata. Los formatos digitales son fáciles de duplicar. Desde el punto de vista del profesional del marketing, se debe simplificar el mensaje para facilitar su transmisión sin que llegue a degradarse por el camino. Mientras más corto mejor.
3. Saca provecho de las motivaciones y comportamientos comunes a la mayoría.   Las acciones de marketing directo realizadas de forma inteligente, sacan provecho de las motivaciones humanas mas habituales: ambición, deseo de popularidad, necesidad de amor y comprensión, etc... El resultado es una necesidad de comunicación que se traduce en una propagación de mensajes o sitios web que contienen tu mensaje.  
4. Utiliza la red de comunicación existente:   Las personas, por regla general, somos animales sociales. Según estudios científicos, se ha comprobado que cada persona tiene, de promedio, un circulo cerrado de amistades que oscila entre 8 y 12. Pero además, tiene una red de conocidos que puede oscilar entre una treintena, cientos o miles de personas, según su posición social y su ocupación. Por ejemplo, un dependiente puede comunicarse regularmente con cientos de clientes en una semana. Pero además las personas que se conectan a Internet también desarrollan sus propios círculos de relaciones, acumulando direcciones de correo electrónico. Por esta razón debemos tener en cuenta el poder de estas redes de comunicación humanas y aprovecharlo.  
5. Aprovecha otros recursos:   Por ejemplo los programas de afiliados sitúan enlaces de texto o imagen en otros sitios web propiedad de los afiliados. Los autores que ceden sus artículos de forma gratuita, buscan colocar sus obras en otras paginas web. Así un cierto número de publicaciones pueden publicar un articulo de un autor y este puede ser leído por miles de personas.    

Tecnicas De Marketing Viral

1) Anima a que enlacen con tu sitio web: 

Hay diferentes técnicas que puedes utilizar para animar a que enlacen con tu sitio, entre ellas podemos encontrar:

1. Escribe artículos y anima y permite a otros para que inserten tus artículos como contenido gratuito en su sitio web. De esta forma ambas partes se benefician. Una parte consigue contenido gratuito de calidad para su sitio y la otra parte consigue enlaces hacia su web. De esta forma tus artículos podrían extenderse por la red debido a su utilidad y al boca-oreja. Debemos animar a los usuarios que utilicen nuestros artículos a que los distribuyan entre su red de contactos.   
2. Crea un programa de afiliados que anime a enlazar con tus productos o servicios. Los programas de afiliados son otra forma de marketing viral que proporciona incentivos financieros a otros sitios que enlazan con el tuyo ( ej: Amazón). Para que funcione, debes asegurarte que pagas lo suficiente como para que sea atractivo para destacar sobre la cantidad de programas de afiliados que corren por la Red.
3. Envía comunicados que hagan referencia a servicios o productos gratuitos disponibles en tu sitio web. Si tu comunicado es comentado solo por el 5 % de los medios a los que ha sido enviado, tu mensaje podría llegar a miles de lectores. Uno de los requisitos para que pueda ser publicado por los medios es que sea algo noticiable y que llame la atención de los medio.

 

2) Recomendaciones BOCA-OREJA:  

El boca-oreja es una de las formas de publicidad mas efectivas. Que podemos hacer para animar a los usuarios a que compartan con su red de amistades nuestro mensaje:

1. Instalar en nuestra web y/o nuestro newsletter el sistema "Recomiéndalo a un amigo", muy común en cantidad de sitios web. puedes encontrar dicho servicio para aplicarlo en tu sitio web de forma gratuita.  
2. Anima a tus lectores a que reenvíen tu newsletter a sus amigos.  

 

3) Ofrece productos o servicios deseables que inciten a propagar tu mensaje:

Puedes ofrecer servicios o productos gratuitos en tu sitio. Este tipo de acciones pueden ser muy efectivas si ofreces algo muy útil y que se diferencie de los demás. No caigas en el error de ofrecer lo mismo que otros si no estas seguro de que lo que tu ofreces es de una calidad muy superior. Será mas efectivo mientras mas novedoso y útil sea. Para poner un ejemplo de servicios o productos que se ofrecen actualmente y que se han revelado como efectivos, podríamos citar:  

 

1. Permitir a los visitantes el envió de tarjetas de felicitación desde tu sitio web. Hay sitios web especializados en este tipo de servicio y que se han revelado como una efectiva herramienta de marketing viral.
2. Ofrecer juegos digitales o utilidades de forma gratuita y que estas descargas que permitimos contengan además nuestro mensaje. Juegos, programas, salvapantallas son productos muy apreciados y demandados. Aprovecha su poder.  

 

 

Elementos Que Componen Una Campaña De Marketing Viral

1- El mensaje:

  El mensaje es el elemento más importante del marketing viral, si este no ofrece un contenido seductor, se convertirá en un simple mensaje publicitario. Según los últimos estudios presentados, los mensajes virales con temáticas de humor, son los mensajes mas eficaces y con mayor grado de propagación. Pero hay que ir con cuidado para que el contenido humorístico no perjudique la imagen de tu producto, servicio o empresa.

2- El elemento viral:

El elemento viral es el causante REAL de la propagación del mensaje, este puede ser un producto, un premio, un servicio o el mensaje en si mismo. Los incentivos de cualquier tipo suelen ser efectivos en una campaña de marketing viral ya que son atractivos para la audiencia.  

   

 3- El medio de propagación:

Este elemento hace referencia a los diferentes métodos utilizados para que se propague el mensaje (un programa, un e-mail, un juego, etc...), dependiendo del tipo de audiencia al que queramos dirigirnos, ya sea una audiencia masiva o específica.  

4- El seguimiento:

Es el elemento encargado de realizar una valoración de los resultados que se van obteniendo de dicho mensaje. Gracias al seguimiento podemos intervenir en el proceso, como por ejemplo, si el mensaje pierde eficacia, etc...  

5- Los Resultados:

Estos se verán reflejados en un considerable aumento de las visitas, del numero de suscriptores, de las ventas, de los ingresos, etc... según los objetivos marcados anteriormente en la campaña.    

Ingredientes Que Potencian Un Mensaje De Marketing Viral

1. GRATIS: La palabra "gratis" es una de las     palabra mas poderosas (por no decir la que mas) que pueden utilizar los     profesionales del marketing. La palabra "gratis" consigue captar la atención de los usuarios, y dar algo sin ningún tipo de coste nos puede generar ganancias posteriores. Hay que tener en cuenta que el concepto "gratis" ha sido la causa de la rápida expansión de Internet y es difícil, todavía, desligar estos 2 conceptos.    
2. SIMPLE Y FACIL:   El mensaje viral debe ser de muy fácil propagación, o sea que cuando uno lo recibe, con uno o dos clics debe tener bastante para reenviarlo a otros destinatarios. Nada de complicaciones (registros, encuestas, etc...), todo esto no hará mas que frenar la expansión del mensaje. Debemos facilitar la instantaneidad que comporta Internet para optimizar la expansión de nuestro virus. A más facilidad mayor y mas rápida propagación.        
3. APROVECHAR RECURSOS DE OTROS:   Algunos de los ejemplos de Marketing Viral mas efectivos, utilizan recursos de otros. Por poner un ejemplo, el programa de afiliación de Amazon, se basa en situar productos y enlaces en otros sitios web (recursos externos), esto le proporciona una red de enlaces enorme (millones de ellos), todos dirigidos hacia su web. Esto le proporciona múltiples ventajas, entre las mas importantes destacaremos el branding de su nombre, captar nuevos usuarios o clientes y un mejor posicionamiento en la Red, entre otros.     
4. NOVEDAD:   La novedad es una ventaja competitiva, la novedad facilita la transmisión del mensaje. Si este ofrece algo nuevo e interesante o útil, ayudara enormemente a su propagación. Una clave del éxito en cualquier campo es la de ser el primero en algo.   El experto en Marketing Al Ries, en una entrevista afirmó: "Sea el primero en lo suyo y será el primero en la mente de todos. Concéntrese en algo. Invéntese su propio hueco, aunque sea pequeñito, y sea el primero en llenarlo. En nuestra memoria solo hay sitio para los primeros".    
5. ESCALABILIDAD:   Tenga en cuenta que su campaña de marketing viral sea fácilmente escalable. Hay que vigilar de no morir de éxito. Por ejemplo si su estrategia viral depende de una infraestructura de servidores para mantenerla y su estrategia tiene éxito necesitara mas servidores y así sucesivamente. Tenga previsto todo esto para poder responder a un aumento de demanda.       
6. APROVECHAR REDES PERSONALES DE COMUNICACION:   Como hemos hablado en capítulos anteriores, la mayoría de las personas tienen un circulo de amistades que Varía según su personalidad, su posición, su situación, su trabajo, etc... Esto no es diferente en Internet, por eso es tan importante averiguar cuales son los canales de comunicación más utilizados en Internet. Si logramos situar nuestro mensaje en dichos canales multiplicaremos rápidamente la expansión de nuestro mensaje viral.  
7. TENER PRESENTE LA AUDIENCIA A LA QUE NOS DIRIGIMOS:   Si lo que queremos es expandir nuestro mensaje, sobretodo entre nuestro segmento de audiencia, debemos adaptar el concepto del mensaje a las características de nuestro público, para que nuestra campaña sea mas precisa y no solo expansiva. Para ello debemos tener en cuenta los gustos y necesidades de nuestra audiencia y localizar los canales mas propicios para empezar su expansión.    
8.  APROVECHAR LAS MOTIVACIONES DE LOS USUARIOS:   Un elemento muy útil en el desarrollo de una campaña de marketing viral, es el de saber aprovechar las motivaciones y deseos de nuestra audiencia. Por ejemplo, el deseo de ser popular o de ser admirado, puede producir una necesidad de comunicación instantánea que favorecerá la propagación de nuestro mensaje.  

Defina Comunidades virtuales, nombre y explique sus características, y de ejemplos.

Se denomina comunidad virtual a aquella comunidad cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar no en un espacio físico sino en un espacio virtual como Internet.

Las Comunidades Virtuales son espacios en Internet destinados a facilitar la comunicación entre los miembros del grupo al que pertenecen y que se encuentran en distintos puntos geográficos.

Así, los integrantes colaboran a través de medios de comunicación como listas de distribución, grupos de noticias, canales de chat, mensajería instantánea y otros recursos compartidos como bibliotecas, juegos, documentos, etcétera.

Dentro de una Comunidad Virtual, existen 2 tipos de roles que son asignados a los miembros del grupo, por un lado se encuentran los administradores que manipulan y coordinan la comunicación y la información de la comunidad y por otro lado los participantes, que emplean los recursos proporcionados por el administrador para llevar a cabo los fines definidos.

Uno de los grupos virtuales más empleados dentro del mundo del Internet es T1MSN groups, que te permite de forma gratuita crear una comunidad donde puedes intercambiar información de todo tipo.

La forma de crear un grupo en T1MSN groups:

2. Una vez en esta página, haz clic en la palabra Crea, que es una liga que te llevará al siguiente paso para crear tu grupo.

3. Aparecerá una pantalla con tres opciones, la primera te solicitará una cuenta .NET Passport, esta cuenta puede ser alguna que ya hayas creado en Hotmail, con la que entres a la aplicación de Messenger Hotmail o a tu correo electrónico.

La segunda opción te permite crear una cuenta de tipo .NET Passport o Hotmail si aún no tienes una, lo único que debes hacer es presionar en la liga “Conseguir una Cuenta .NET Passport” y completar el formulario que se te proporciona siguiendo las instrucciones.

La tercera opción te otorga información acerca de las cuentas .NET Passport, los beneficios que ofrece y los servicios a los que puedes hacerte acreedor. También te dará opciones para modificar la configuración de tu cuenta, si es que ya tienes una.

4. Una vez que tengas tu cuenta, presiona la liga “Inicia sesión con tu cuenta .NET Passport” y aparecerá un cuadro de diálogo para que escribas tu cuenta y tu contraseña; hazlo de la siguiente forma:

Y haz clic en Aceptar.

5. Después de haber escrito tu cuenta correctamente aparecerá la siguiente pantalla:

En esta pantalla iniciamos los pasos para configurar tu grupo. Deberás escribir un nombre y una descripción para tu comunidad y presionar Continuar.

6. En la siguiente pantalla se te pedirá que registres ciertos datos de acuerdo a las necesidades que tengas para crear tu grupo. Lee cuidadosamente cada unos de los puntos para asegurarte que elijas la configuración correcta.

Al terminar con la definición de los datos en esta pantalla haz clic en Continuar.

7. Aparecerá una sección como la siguiente:

En esta debes seleccionar la categoría a la que pertenece tu grupo de la lista que se te muestra. Luego, presiona Continuar.

8. En seguida debes registrar algunos datos personales que se te solicitarán, pues serás el administrador del grupo y es necesario que ingreses esta información. 

Después de haber llenado este formulario, haz clic en Continuar.

9. Ha configurado exitosamente una Comunidad Virtual en T1MSN groups. Te aparecerá la pantalla de inicio de tu grupo con algunos avisos como Mensajes Nuevos y los Nuevos Participantes, entre otros, y una serie de herramientas a las cuáles como Administrador del grupo tienes derecho a utilizar.

 

Los que forman una comunidad virtual son personas que permanecen comunicadas porque:

1. Los une un interés o propósito común, este interés puede variar dentro lo educativo, cultural, negocios, pasatiempos, etc. El interés común permite formar grupos que se orientan a intereses temáticos donde las prioridades pueden ser compromisos, calendarios, asignaciones, procesos, temas  específicos u otros que se pueden definir.
2. Mantienen relaciones sociales que se fortalecen con el tiempo, quizá esta sea una característica algo ambigua pero una comunidad tiene que ver con la gente y por lo tanto depende de las relaciones sociales, una comunidad virtual por lo general tiene su inicio dentro de un comunidad mayor, Ejemplo: Programadores software, docentes de educación, productores de granos, investigadores de café, investigadores médicos, etc. Y sus lazos se van fortaleciendo en función de la difusión de ideas, divulgación del trabajo en común, compartir conocimiento, resolver problemas.

Estas entonces pueden compararse con los webquest (que vimos en la unidad pasada) ya que ambos pueden ser utilizados por docentes y alumnos como sitios de aprendizaje para subir tareas entre otras cosas, al ser cooperativos, todos pueden participar del tema.

Sabiendo que Facebook es una de las redes sociales más utilizadas por lo menos en nuestro país, investigar

a)      ¿Cuál es el objetivo de esta red social, según lo que investigues y tu propia opinión personal?

b)      ¿Por qué tanta gente utiliza esta red?

c)      Investiga como se realiza una buena configuración de una cuenta en Facebook, explica porqué? Cuánto más investigues mejor será tu uso de ésta red.

d)     Analiza la configuración de privacidad que te propone, explica cómo funciona.

e)      Analiza la configuración de aplicaciones, para qué nos sirve?

¿Porqué estar en Facebook?.

Facebook es la red social más extensa de todas con 400 millones de usuarios, clientes potenciales a nivel mundial. Es la red social más utilizada para el marketing social por la manera en la que está concebida. El marketing online no es sólo una moda, sino la respuesta a los cambios de comportamiento de los consumidores, es un gran reto para las empresas.

Red social gratuita con gran alcance:

Facebook es una red social que siendo gratuita permite llegar al público objetivo de cualquier marca o producto, ¿se puede pedir más?. Bueno sí se puede pedir más, porque aunque ahí está la herramienta, hay que decir que es importante saber utilizarla para llegar al público deseado primero, y después saber comunicarse con él.

Saber comunicarse en una red social. El gran reto.

Las empresas y organizaciones que participen en una red social, no sólo pueden recibir elogios de sus usuarios sino también críticas y comentarios contrarios a los intereses de las mismas, por ello las empresas y organizaciones que se aventuren deben estar al día de las novedades de la red social y mantener un diálogo abierto y sincero con sus usuarios.

Muchas empresas temen comenzar este camino, porque es cierto que grandes marcas han tenido que superar difíciles pruebas de confianza de sus clientes por no haber sabido gestionar la comunicación con ellos, y que un sólo usuario puede dañar la imagen de la marca ya que plasma sus comentarios libremente en la red pudiendo influir en el resto de usuarios consumidores o potenciales consumidores de la marca.

La clave. Interactuar adecuadamente con el usuario.

La clave está llegar hasta el grupo adecuado de usuarios e interactuar con él de manera fluida y rápida.

• Evitar "spammear" a los usuario con demasiados mensajes y explicaciones.
• Actuar con suficiente rapidez en los momentos más críticos.
• Reforzar la imagen de marca para lograr benefícios futuros.
• Establecer una comunicación directa con el usuario (consumidor actual o potencial).
• Reconocer las necesidades de los clientes con las que poder diseñar productos más acordes a la demanda.

Objetivo.

• Lograr que los usuarios utilicen el boton "Me gusta" y se hagan amigos de las empresas y sus marcas.
• Reconocer las necesidades de los clientes diseñar productos para diseñar productos y servicios más acordes a la demanda.

Mucha gente utiliza facebook como red social, ya que es un medio rapido y efectivo de comunicación entre sus usuarios.

Mayormente se utiliza esta comunicación entre gente con algun tipo de relación, ya sea de amistad, familiar o por un contacto profesional, es decir trabajo; debido a que muchas personas usan esta red social como una tecnica de venta y propagación de algun producto en el mercado.
Ademas, su comunicación es variada, es decir, tenemos un chat con el cual mandamos mensajes instantaneos y los respondemos si el otro usuario con el que nos queremos comunicar se encuentra en linea y luego esta la comunicación en lo que se llama muro, que es un espacio libre para comentar y hacer publicaciones en el perfil de la otra persona.
Podemos incluir tambien sus aplicaciones como juegos, grupos de interes o por diversión, grupos por trabajo. Tambien nos permite subir imagenes, videos, poner links de musica, entre los mas utilizados y comentar en los mismos.
Se pueden colocar como hermanos, padres, madres, hijos, entre otros a los usuarios, lo que define mas sus relaciones sean estas asi de parentesco real o simple amistad.


En esta red social, se puede configurar tu cuenta, es decir, las caracteristicas de tu perfil y usuario.
La configuracion principial se utiliza para modificar el nombre que se quiere en el perfil para que los demas lo vean al entrar en el muro y hacer publicaciones, luego se requiere de una cuenta de correo electronico, por la cual, a su vez, se creo en un principio la cuenta de esta red social Facebook y que se necesita al acceder cada vez a esta misma; junto con esta esta la opcion del cambio de contraseña y/o mail segun el usuario prefiera y necesite, segun su necesidad.
Por ultimo da la opcion de seguridad, privacidad y otra para desactivar la cuenta, es decir, darla de baja ya que no sera vuelta a utilizar.
Luego de esta, podemos ver la configuracion de redes a las que el usuario se une por decision propia, por lo que puede no unirse a ninguna.
Lo siguiente es la configuracion de notificaciones, en la cual el usuario, que administra tambien su cuenta, decide sobre que hechos ocurridos en la red se le puede enviar un mail notificandolo del mismo, ya sea por el comentario de una foto o por invitaciones a paginas o eventos, entre otros.
Cada uno tiene distintos puntos entre los cuales el usuarios selecciona los que desee.
Tambien se selecciona el idioma, pagos, los anuncios en facebook y el movil, todos estos se relacionan con otras determinaciones que elige el usuario en el caso de acceder a facebook desde un dispositivo movil o usar estar red social como un medio de mercadeo por lo cual debe pagar un bajo costo, por eso es tan utilizado en el mercado, ya que es barato y tiene un alto nivel de alcance.


La configuracion de la privacidad, mediante esta tambien se modifica la seguridad del usuario y los datos que este introduce en su cuenta.
Se elige que puede ver cada persona, es decir, tus amigos o usuarios agregados al facebook pueden ver ciertas cosas que por seguridad y si es configurada los amigos de tus amigos o otros desconocidos que ingresan a tu perfil para agregarte no puede ver y/o acceder a esta informacion. Es, en otras palabras, un modo de mejorar la seguridad por el bien personal de cada uno, ya que con las redes sociales existe este peligro y asi puede ser controlado; es un control de lo que se comparte y con quienes.
Tambien hay ciertas publicaciones incluyendo fotos que pueden verlas unicamente los amigos que el usuario seleccione.
Por ultimo, se puede bloquear a personas para que estas al buscarme como usuario en la red no puedan verme, como si no tuviese una cuenta en el mismo.
Se puede usar esta configuracion para que los usuarios que no conoces y te busquen para agregarte como amigos solo puedan ver tu foto de perfil y nada mas, es decir, ninguna publicacion en el muro ni tu informacion personal, ya que, cualquier desconocido que utilize la red con otro sentido no lo pueda hacer.

Edita el Panel de Configuración de Privacidad

Hay básicamente dos formas de acceder a la configuración de privacidad. En la esquina superior derecha de tu página de Facebook puedes ver el menú desplegable Configuraciónque te permite editar la configuración de tu cuenta, la configuración de privacidad y la configuración de la aplicación.

Se puede acceder a la opción Privacidad al seleccionar esta opción en el menú desplegable o haciendo clic en Administrar en la opción: Configuración de la cuenta >Privacidad>Administrar.

La forma en que establezcas tu configuración de privacidad depende en gran medida de quién seas y de cómo elijas que los demás te conozcan. Para muchos profesionales, es muy importante poder tener pensamientos privados. Mientras que para otros, conocer gente o conseguir que su nombre sea conocido por el mayor número de personas posibles, es más importante que su vida privada.

En cualquier caso, la nueva configuración de privacidad de Facebook es capaz de satisfacer esas necesidades de forma bastante específica, siempre que estés dispuesta a realizar algunos ajustes.

Lo que Facebook Considera Público por Defecto

Es importante saber cuál información considera Facebook pública de acuerdo con su nueva política de privacidad, veamos: "Ciertas categorías de información como tu nombre, tu foto de perfil, la lista de amigos y páginas de la que eres fan de, género, región geográfica, y redes a las que pertenecen, se consideran a disposición del público para todos, incluyendo las aplicaciones de Facebook, y por lo tanto no tienen acceso a la configuración de privacidad”.

Facebook dice que mediante tu configuración de privacidad, puedes limitar la facilidad para encontrar esa información.

La Información de tu Perfil

Tú realmente controlas quién ve otra información, como: cambios de estado, sitio web, Formación y Empleo, Vídeos, Enlaces, Fotos, Sobre mí, Cumpleaños, Lugar de Residencia, Creencias religiosas e ideología política.

Es realmente una cuestión de preferencia personal cuál información decides hacer pública. Sólo tienes que seleccionar tus preferencias marcando o desmarcando las cajas de opciones y finalmente guardar los cambios.

Para proteger tu información de perfil, selecciona Configuración de privacidad en Ajustes del menú desplegable en tu página principal y, a continuación, haz clic en la sección Información del perfil.

Una vez allí, tienes la opción de alterar la configuración de privacidad de las siguientes secciones: Acerca de mí, Información personal, Cumpleaños, Creencias religiosas e ideología política, Familiares y relaciones personales, Formación y Empleo, Fotos y videos en los que aparezco, Álbumes de fotos, Mis publicaciones, Permitir que mis amigos publiquen en mi muro, Publicaciones de amigos y comentarios sobre las publicaciones.

Las opciones de configuración de privacidad disponibles son:

Todo el mundo (incluyendo Google y otros motores de búsqueda),

 
Amigos y redes,
Amigos de amigos,
Sólo mis amigos y
Personalizar. 

La opción Personalizar te permite incluir o excluir a determinadas redes o personas, una opción muy útil si compartes Facebook con los compañeros de trabajo o la familia.

Tu Información de Contacto

Controla quién puede ponerse en contacto contigo en Facebook y ver tu dirección de correo electrónico e información de contacto.

Dependiendo de tus preferencias puedes elegir compartir esa información entre:

Todos o
Sólo amigos.

Configuración de la cuenta (accesible desde el menú desplegable ubicado en el ángulo superior derecho) te da la opción de cambiar todo de tu información de contacto, en que redes estás, que notificaciones quieres recibir de FB y hasta cómo puedes hacer pagos en tu site.

Controla tu Visibilidad: ¿Quién te Puede Ver?

La pestaña Configuración incluye toda tu información básica, puedes controlar quién puede ver tu nombre en una búsqueda en Facebook haciendo clic sobre Nombre, donde puedes decidir ingresar un nombre alternativo, mostrar sólo una parte de tu nombre o mostrar el nombre en tu perfil y en los resultados de búsqueda. Si no deseas que se muestre tu nombre, desactiva la casilla.

Tu Email y Cuentas vinculadas

Otras de las opciones es el email que deseas usar en esa página, dependiendo de tus necesidades de privacidad, deberás decidir qué email no te importa compartir o qué email has decidido que todos tengan para comunicarse contigo. Acá también puedes vincular tu cuenta FB con otras para iniciar la sesión con cualquiera de ellas.

Evita Aparecer en Publicidad

En ocasiones, los anuncios de Facebook incluyen tu foto de perfil y tu nombre junto a las acciones sociales que has realizado en Facebook (como por ejemplo hacerte fan de una página).

Facebook no le da a aplicaciones ajenas ni a redes publicitarias el derecho a utilizar tu nombre o imagen en anuncios.

Puedes permitir que los anuncios de las páginas de la plataforma muestren tu información a: Sólo tus amigos o Nadie.

O también puedes permitir mostrar tus acciones sociales en los anuncios de Facebook que se muestran a: Sólo tus amigos o Nadie.

Para decidir esta opción debes ir a Configuración de la cuenta>Anuncios de Facebook

Recuerda que esta configuración controla los anuncios sociales que te muestra Facebook. Para controlar los anuncios sociales que muestran en Facebook las aplicaciones de terceros, utiliza la configuración de privacidad situada en la parte superior derecha de esta página.

Establece la Privacidad de tus Fotos

Las fotos del perfil forman parte de los nuevos cambios de privacidad de Facebook, y ahora son públicos por default, pero tú puedes configurar diferentes opciones de privacidad para cada uno de tus álbumes de fotos y en las fotos y vídeos en los que hayas sido etiquetado, seleccionando Configuración de privacidad en el menú principal desplegable y luego Información del perfil.

Las preferencias van desde todo el mundo a sólo tus amigos, o a tu red de amigos de amigos y personalizar; así que puedes cambiar la configuración de acuerdo a tus necesidades de privacidad con el menú desplegable y guardarlos.

La opción Personalizar te permité además bloquear a ciertas personas o lista de personas.

Controla lo que Aparece en tu Muro

Otra elección personal es permitir a tus amigos publicar o no en tu muro. Además puedes incrementar el control creando listas de amigos con los mismos privilegios.

Ocultar amigos

Una de las quejas después que la nueva configuración de privacidad entrara en vigor fue la incapacidad para mantener la lista de amigos fuera del perfil. En consecuencia, Facebook modificó la política y desde el 10 de diciembre 2009 hay una opción que te permite ocultar tus amigos para que "no aparecezcan en tu perfil, independientemente de si la gente los está viendo mientras estés conectado a Facebook o te hayas desconectado."

Para ocultar tus amigos, haz clic en el icono del lápiz en la esquina superior derecha del cuadro de amigos en tu perfil, desmarca la opción "Mostrar mis amigos en mi perfil" para evitar que la lista aparezcan en tu perfil.

Restringe el Acceso Mediante Listas

Otra forma que Facebook ha implementado para dar control a los usuarios sobre quién puede ver su información es la creación de listas de amigos. Puede crear listas y restringir el acceso a tu página a las personas en una lista dada. 

Para ello, haz clic en el menú de Amigos en la parte superior de la página principal y luego haz clic en el vínculo Crear en la parte izquierda de la pantalla o el botón Crear nueva lista en la parte superior de tu lista de amigos. Una ventana pop-up aparece pidiéndote que selecciones a los amigos a añadir a la lista y también que le des un nombre a la lista.

Para seleccionar esta lista y restringir el acceso a sus miembros, selecciona Configuración de privacidad en el menú desplegable Configuración, haz clic en Información del perfil y luego selecciona la opción Personalizar, escribe el nombre de la lista en el cuadro que dice "Ocultar esto", y de esta forma ninguna persona de la lista seleccionada podrá ver tu información.

Bloquea a Cierta Gente de tu Perfil

Si hay una persona que no quieres que vea tu página de Facebook, siempre puedes bloquearla completamente seleccionando Configuración de privacidad en el menú desplegable Ajustes y haciendo clic en Lista de bloqueo.

Entonces podría ser muy útil hacer una lista con toda la gente que no queremos que vea asuntos (publicciones, fotos y o videos) privados, como por ejemplo hacer una lista con el personal jerárquico de la empresa en la que trabajas...

Ten en cuenta, sin embargo, que si bien las amistades / relaciones en Facebook desaparecen cuando alguien las bloquea, todavía podrán utilizar algunas aplicaciones que tu también usas, ser fans de las mismas páginas, etc, por lo que aún puedes tener alguna comunicación con las personas que bloqueaste de esa manera indirecta.

Supervisa lo que tus Amigos Pueden Compartir Sobre tí

Algunas de las peores fallas de privacidad pueden ocurrir cuando tus amigos comparten información sobre ti en Facebook pues naturalmente hay diferencias de criterio. Sin embargo, hay una manera de controlarlo mediante la configuración de privacidad.

Para cambiar esto, ve a la opción Aplicaciones y sitios web en el menú Configuración de privacidad, donde tienes la oportunidad de marcar o desmarcar opciones que limitan la información que permites a tus amigos publicar sobre tí en Facebook.

En la pestaña Notificaciones tienes la oportunidad de ser notificado cuando los demás publican fotos o videos de ti, o comentar sobre ellas. Si te preocupa que esto ocurra sin tu conocimiento, puedes elegir ser notificado al respecto, junto con otras notificaciones, tales como si alguien confirma que eres un amigo o comenta sobre un enlace que tú enviaste, marcando o desmarcando las casillas correspondientes y guardando los cambios.

Restringe la Información Disponible sobre tí en Facebook y en Internet

Si deseas tomar control sobre quién te puede encontrar o ver información sobre tí en Facebook o en los buscadores.

Las opciones de búsqueda en el menú de privacidad Configuración te permiten optar por quedar fuera de búsquedas públicas en servicios como Google marcando una casilla y ajustando la configuración de privacidad de Facebook a través de un menú desplegable que permite decidir si te ve todo el mundo o solamente amigos.

Puedes ver una vista previa de cómo se verá tu información cuando permites las búsquedas.

Establece la Privacidad de las Aplicaciones

Otra forma de proteger la privacidad es editando la configuración de privacidad de las aplicaciones en tu perfil de Facebook, dado que la mayoría de aplicaciones acceden a la información en tu perfil, como condición de uso.

Selecciona Configuración de Aplicaciones en el menú desplegable Configuración o ve a la sección Aplicaciones y sitios web de la configuración de privacidad en el mismo menú desplegable y edita estos ajustes.

Como con la mayoría de las opciones de privacidad en Facebook, al hacer clic en Editar la configuración de una aplicación particular puedes decidir quién quieres que vea tu actividad dentro de esa aplicación, que en este caso incluye elementos como tus notas y el muro. 

Las opciones son:

Todo el mundo,
Redes,
amigos de amigos,
amigos o
sólo yo.

En el menú Aplicaciones y sitios web en la configuración de privacidad puedes hacer clic en el botón Aprender Más para saber lo qué Facebook dice que compartes con, potencialmente, todo el mundo cuando accedes una aplicación u otros sitios web.

En concreto, "Cuando visitas una aplicación Facebook o página web, esta puede acceder a cualquier información que hayas hecho visible para todos, así como tu información disponible públicamente. Esto incluye tu nombre, imagen del perfil, género, ciudad actual, Redes, lista de amigos, y páginas de fans. La aplicación te pedirá permiso para acceder a cualquier información adicional que necesita."

La página te insta a editar la configuración de privacidad después de eso.

Bloquear una Aplicación

En esta página también puedes editar aplicaciones bloqueadas, que básicamente hace lo que dice: bloquea aplicaciones desde tu página. Esta es una opción a la que también puedes acceder en la página de peticiones, y viene muy bien para bloquear una aplicación cuando recibes la vigésimo séptimo solicitud para unirte a una página que no te interesa.

En este sentido, si tienes un amigo que usa cada aplicación Facebook que existe y quiere que tú hagas lo mismo, tienes la posibilidad de utilizar Ignorar Solicitud de Invitación de algunos amigos, una opción también disponible en la página de solicitudes, situado en la parte superior derecha de tu página principal.

Desactivar o Borra tu Cuenta

Y para aquellas/os que están hartas de Facebook, existe la opción Desactivar cuenta, que se encuentra bajo Configuración de la cuenta, aunque te voy adelantando que simplemente haciendo clic en desactivar no borrarás tu cuenta.

Por lo tanto, si definitivamente has decidido que no vas a usar más FB, te conviene solicitar que borren tu cuenta.

Para Concluir

Como todas las opciones en Facebook, la configuración de privacidad es algo confusa. En parte porque hay múltiples lugares desde donde puedes editar la misma configuración. 

También recuerda que las opciones que exploramos en esta nota son para los perfiles en Facebook, en otra ocasión nos ocuparemos de cómo configurar la privacidad en las páginas de fans.

Vale la pena señalar que Facebook continuamente rediseña su interfaz y es probable que mejore la usabilidad, incluyendo la configuración de privacidad.
Sin embargo, configuraciones de privacidad aparte, el mejor consejo para no meterse en problemas es entender que la mejor guía es el sentido común: Lo publicado, publicado queda.